Понимание: что мешает партнерам понять друг друга?
Понимание необходимо в любых отношениях, в работе, в семье, в дружбе. Если двое не могут понять друг друга, значит они не смогут договориться, решить проблему, прийти к компромиссу. Быть понятым — очень важно для людей. Почему? Потому что если человека не понимают, значит и не принимают. Без принятия нет отношений, нет доверия. Простой разговор двоих, требует того, чтобы партнеры поняли друг друга. Что способствует пониманию и что ему мешает? Рассмотрим подробнее тему понимания.
Что не способствует пониманию партнера?
- Игнорирование — когда Вы не принимаете во внимание то, что говорит партнер, игнорируете его высказывания, не обращаете внимания на его эмоциональное состояние.
- Негативная оценка — когда Вы произносите фразы: «Ты говоришь глупости», «ты ничего не понимаешь», «да куда тебе разобраться» и прочее, т.е. принижаете партнера и его способности.
- Эгоцентризм — когда Вас интересует решение вопроса, который интересен только Вам.
- Отсутствие уважения — когда Вы позволяете оскорблять личность партнера, его внешность, его чувства. Когда Вы угрожаете партнеру (прямые угрозы жизни и здоровью, шантаж). Такое поведение часто встречается в конфликте.
Что будет способствовать пониманию партнера?
- Вербализация — Вы проговариваете высказывания партнера (как я понял тебя, ты имеешь ввиду…, по Вашему мнению…)
- Перефразирование — Вы повторяете высказывания партнера в сокращенном, обобщенном виде. Кратко формулируете самое существенное в словах партнера, самую суть вопроса (другими словами ты считаешь, что….)
- Интерпретация и развитие идеи — проведение логического следования из высказываний партнера (если исходить из того, что ты сказал, то получается, что….)
Возможно Вам будут интересны следующие статьи: