Психология и жизнь » Поведение в конфликте: основные правила
Подписка на RSS ленту Читать в Яндекс.Подписках

Поведение в конфликте: основные правила

Поведение в конфликте, когда речь идет о межличностных отношениях, должно быть направлено на снижение эмоционального напряжения и в дальнейшем, на решение конфликтной ситуации. Если эмоциональное напряжение повышается, то ситуация только «накаляется», что не приведет к конструктивному выходу из конфликта. Существуют простые правила поведения в конфликте.

Во время межличностного взаимодействия, когда простой разговор перерастает в конфликт, будь то конфликты в браке, семейные конфликты  или трудовой конфликт,  когда люди начинают повышать голос и не слышать друг-друга, конструктивного решения уже не найти. В такой ситуации необходимо снизить эмоциональное напряжение. Важно помнить о том, какое поведение в конфликте снижает эмоциональное напряжение, а какое повышает.

Повышает эмоциональное напряжение в конфликте:

  • Перебивание партнера
  • Игнорирование эмоционального состоянии партнера и своего собственного
  • Поиск виноватых и обвинения партнера
  • Переход на «личности»
  • Подчеркивание различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дело
  • Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера
  • Негативная оценка личности партнера
  • Резкое убыстрение темпа речи (быстрая речь, повышение голоса)
  • Отрицание своей неправоты (в случае, когда вы действительно не правы)

Снижает эмоциональное напряжение в конфликте:

  • Предоставление партнеру возможности высказаться
  • Вербализация своего эмоционального состояния и состояния партнера
  • Подчеркивание общего с партнером (общих интересов, мнений и т.д.)
  • Проявление интереса к проблеме партнера
  • В случае вашей неправоты — признание ее
  • Обращение к фактам
  • Спокойный темп речи
  • Предложение конкретного выхода из ситуации

Такие простые правила поведения в конфликтной ситуации, помогут избежать нежелательных реакций, помогут снизить эмоциональное напряжение и найти конструктивное решение


Возможно Вам будут интересны следующие статьи:
  • Копинг поведение: преодоление и адаптация
  • Эмоциональное благополучие ребенка в Ваших «руках»
  • Семейные конфликты или Спасибо, родственники!
  • Основные потребности человека
  • Типы любви
  • Ваш отзыв

     
     
     
     
     
    Правила комментирования
    Индекс цитирования.